Verantwortungsvolles Spielen – Berlin

Bei Berlin ist uns das Wohlbefinden unserer Gäste das Wichtigste. Glücksspiel soll eine unterhaltsame und angenehme Freizeitbeschäftigung sein – und wir möchten sicherstellen, dass es auch so bleibt. Diese Richtlinie erklärt, wie wir unsere Gäste schützen und unterstützen.

Unser Engagement

Berlin verpflichtet sich zu einem verantwortungsvollen Spielbetrieb. Wir glauben, dass Glücksspiel nur dann Freude bereitet, wenn es in einem sicheren, fairen und transparenten Umfeld stattfindet. Unser geschultes Personal steht Ihnen jederzeit zur Seite – ohne Vorwürfe und mit echtem Verständnis.

Wir arbeiten aktiv mit Organisationen für Spielerschutz zusammen und investieren kontinuierlich in Schulungen für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, damit problematisches Spielverhalten frühzeitig erkannt und angesprochen werden kann. Unser Ziel ist es, ein Umfeld zu schaffen, in dem Hilfe zu suchen keine Schwäche ist – sondern ein mutiger Schritt.

  • Wir bieten transparente Informationen über Spielregeln und Gewinnwahrscheinlichkeiten.
  • Wir fördern das Setzen persönlicher Einsatz- und Zeitlimits.
  • Wir unterstützen Gäste dabei, Selbstausschlussmaßnahmen zu beantragen.
  • Wir respektieren die Würde jedes einzelnen Gastes zu jeder Zeit.

Mindestalter: 18 Jahre

Der Zutritt zu allen Spielbereichen des Berlin ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Dies ist nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung – es ist unser moralisches Bekenntnis zum Schutz junger Menschen.

Unser Sicherheitspersonal führt an allen Zugängen zu den Spielbereichen strenge Alterskontrollen durch. Bitte halten Sie einen gültigen Lichtbildausweis bereit. Folgende Dokumente werden akzeptiert:

  • Personalausweis (Deutsch oder EU-weit anerkannt)
  • Reisepass
  • Führerschein mit Lichtbild

Personen, die das Mindestalter nicht nachweisen können, wird der Eintritt in die Spielbereiche verweigert. Wir bitten um Ihr Verständnis – diese Maßnahmen dienen dem Schutz aller.

Wenn Sie glauben, dass eine minderjährige Person Zugang zu unseren Spielbereichen erhalten hat, wenden Sie sich bitte sofort an unser Personal oder die Direktion. Gemeinsam schützen wir unsere Jugend.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Glücksspielprobleme können jeden treffen – unabhängig von Alter, Einkommen oder Hintergrund. Es ist wichtig, die Warnsignale frühzeitig zu erkennen, um rechtzeitig Hilfe zu suchen. Nachfolgend finden Sie einige häufige Anzeichen, auf die Sie bei sich selbst oder bei nahestehenden Personen achten sollten:

  • Sie spielen länger oder setzen mehr ein, als Sie ursprünglich geplant hatten.
  • Sie spielen, um Verluste auszugleichen oder Schulden zu bezahlen.
  • Glücksspiel beeinflusst Ihre Arbeit, Ihre Familie oder Ihre sozialen Beziehungen negativ.
  • Sie fühlen sich unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
  • Sie leihen sich Geld, um spielen zu können.
  • Sie verbergen Ihr Spielverhalten vor Freunden oder der Familie.
  • Sie denken häufig ans Spielen und können kaum an etwas anderes denken.
  • Sie haben bereits erfolglos versucht, mit dem Spielen aufzuhören oder es einzuschränken.
  • Sie vernachlässigen Mahlzeiten, Schlaf oder persönliche Hygiene wegen des Spielens.
  • Sie fühlen sich schuldig, beschämt oder niedergeschlagen nach dem Spielen.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich erkennen, bitten wir Sie herzlich: Suchen Sie Hilfe. Es ist keine Schwäche – es ist der erste Schritt zurück zu einem freien und selbstbestimmten Leben. Unser Team ist immer für Sie da, vertraulich und ohne Vorwürfe.

Selbstausschluss und Schutzmaßnahmen

Berlin bietet verschiedene Instrumente an, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv kontrollieren und sich selbst schützen können. Diese Maßnahmen sind freiwillig, vertraulich und werden von unserem Team mit größtem Respekt behandelt.

Selbstausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, dass eine Auszeit vom Spielen Ihnen guttun würde, können Sie sich jederzeit bei uns für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft vom Spielbetrieb ausschließen lassen. Sprechen Sie einfach mit einem Mitglied unseres Teams an der Rezeption oder wenden Sie sich direkt an unsere Direktion. Ihr Antrag wird diskret und ohne Umwege bearbeitet.

Darüber hinaus können Sie sich über das bundesweite Sperrsystem OASIS (Onlineabfrage Spielersperren) für alle lizenzierten Spielbanken in Deutschland sperren lassen. Diese übergreifende Sperre gilt über Berlin hinaus.

Einzahlungs- und Einsatzlimits

Wir empfehlen Ihnen, vor dem Betreten der Spielbereiche ein persönliches Budget festzulegen. Sprechen Sie mit unserem Personal, um individuelle Einsatzlimits einzurichten, die Ihrem finanziellen Rahmen entsprechen.

Zeitlimits

Bitten Sie unser Personal, Sie nach einem bestimmten Zeitraum daran zu erinnern, eine Pause einzulegen. Regelmäßige Pausen helfen Ihnen, einen klaren Kopf zu bewahren und bewusste Entscheidungen zu treffen.

Vertrauliche Beratung vor Ort

Unser geschultes Personal steht Ihnen jederzeit für ein vertrauliches Gespräch zur Verfügung. Sie müssen sich nicht allein durchkämpfen – sprechen Sie uns an. Jedes Gespräch wird mit absoluter Diskretion behandelt.

Hilfe und Beratung – Nationale und Internationale Anlaufstellen

Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Hilfe bei Spielproblemen benötigt, stehen Ihnen folgende Organisationen zur Verfügung. Diese Anlaufstellen bieten kostenlose, vertrauliche und professionelle Unterstützung – rund um die Uhr, ohne Vorwürfe.

Deutschland

International

  • GamCare (Großbritannien)
    Telefon: +44 808 802 0133 (kostenlos, 24 Stunden)
    Website: www.gamcare.org.uk
    GamCare bietet kostenlose Beratung, Unterstützung und Behandlung für alle, die von Glücksspiel betroffen sind.
  • BeGambleAware (Großbritannien)
    Telefon: +44 808 802 0133 (kostenlos, 24 Stunden)
    Website: www.begambleaware.org
    BeGambleAware bietet unabhängige Informationen und Unterstützung für Menschen mit Glücksspielproblemen.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (USA)
    Helpline: +1 800 522 4700 (kostenlos, 24 Stunden)
    Textnachricht: Text „NCPG" an 800522
    Website: www.ncpgambling.org
    Der NCPG unterstützt Betroffene und deren Familien mit einer nationalen Helpline und lokalen Beratungsangeboten.
  • Gamblers Anonymous International
    Website: www.gamblersanonymous.org
    Gamblers Anonymous bietet Selbsthilfegruppen auf der ganzen Welt für Menschen an, die ihr Glücksspielverhalten in den Griff bekommen möchten.
  • Gordon Moody Association (Großbritannien)
    Telefon: +44 1902 827 200
    Website: www.gordonmoody.org.uk
    Spezialisiert auf intensive Behandlungsprogramme für Menschen mit schweren Glücksspielproblemen.

Sie sind nicht allein. Tausende Menschen haben mit Hilfe dieser Organisationen ihr Leben zurückgewonnen. Der erste Schritt ist oft der schwerste – aber er ist es wert. Wenn Sie heute Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns oder eine der oben genannten Stellen zu kontaktieren.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen haben, Selbstausschlussmaßnahmen beantragen möchten oder einfach ein vertrauliches Gespräch suchen, wenden Sie sich bitte an unser Team:

Wir behandeln alle Anfragen mit höchster Vertraulichkeit und absolutem Respekt. Bei Berlin sind Sie in guten Händen.